Políticas de Envio e Prazo de Entrega

Caro cliente,

Visando oferecer transparência e clareza em nossa política de entrega, gostaríamos de compartilhar informações importantes sobre esse processo. É fundamental ressaltar que seguimos as diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência satisfatória em suas compras.

1. POSTAGEM DE PEDIDOS: Os envios ocorrem às terças e sextas, mediante a confirmação do pagamento. Para que seu pedido seja postado nestes dias, é necessário que a confirmação de pagamento ocorra até 24 horas antes da data de envio.

2. SERVIÇO DE ENTREGA: Utilizamos serviços terceirizados dos Correios e transportadoras, conforme selecionado por você no momento da compra. Em ocasiões excepcionais, atrasos na entrega podem ocorrer. Ressaltamos que, embora nos esforcemos para garantir a pontualidade, não nos responsabilizamos por tais atrasos, uma vez que não temos controle direto sobre esses serviços.

3. MODALIDADE DE ENTREGA - Frete Grátis ou Fixo: Quando oferecemos frete grátis ou fixo, a modalidade de entrega é determinada pela La Thérapie.

4. PRAZO DE ENTREGA: O prazo de entrega é informado durante o cálculo do frete, de acordo com a opção selecionada na compra. É importante ressaltar que esse prazo não inclui o tempo para aprovação do pagamento e envio.

5. RASTREAMENTO DA ENTREGA: O acompanhamento pode ser realizado por meio do código de rastreio enviado por e-mail e whatsapp, conforme informações fornecidas no cadastro de compra.

6. CÁLCULO DO FRETE: O valor do frete é determinado pela quantidade total dos produtos selecionados e pode ser simulado no carrinho de compras.

7. RESPONSABILIDADE PELO ENDEREÇO DE ENTREGA: A exatidão das informações de entrega é de responsabilidade do cliente no momento do cadastro.

Estamos comprometidos em oferecer um serviço de qualidade, buscando sempre atender às suas expectativas. Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte adicional, estamos à disposição para ajudar.

Em caso de dúvidas adicionais, envie um e-mail para: [email protected]

A La Thérapie reserva-se o direito de alterar ou modificar esta política de trocas e devoluções a qualquer momento, sem aviso prévio. Todas as alterações serão publicadas nesta página com uma data de atualização para informar os clientes.

Atenciosamente,

Equipe La Thérapie

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO:05/12/2023